Soyブログ

2020年9月15日 火曜日

ネット予約

9/15日、定休日です

秋めいて来ましたね、

気持ちいい朝、晩ですね

毎週、月曜日、火曜日とお休みを頂いておりますので、たまにネット予約が取れないの?など聞かれますので

SOYが大切にしている事をお伝えしようと思います、

結論からお伝えしますが、

ネット予約のシステムを入れる事は
今のところ有りません

SOYが大切にしている事は、
1人、1人にしっかり対応したい気持ちです

只今は、ご紹介の無い新規のお客様は
一旦、お断りさせていただいている
状況です

コロナ対策の一環も有りますが、
顧客様の予約枠、時間の確保も理由です

SOYが目指している形は
時間提供予約制です

この時間提供予約制とは、
京都の美容の先生が提唱されている
予約制で、

お客様の大切な時間お預かりし
美容師さんも納得いく施術が出来る
お客様にも、美容師さんにも
メリットの沢山ある、
素晴らしい予約制度だと思います

お客様、1人、1人、施術時間が
実は異なります、
Aさんは、デザイン的にトータル45分
Bさんは、トータル60分、
同じカットメニューでも

デザインや、お客様の髪質などで
カット時間にかかる時間が異なります

素材が違うので、当たり前と言えば
当たり前なんですが、

それを踏まえて、緻密に予約枠を組んでいます

昨今はコロナ対策で一番大切な
濃厚接触者に指定されないように
ソーシャルデスタンスを厳守しています

この地区でも、一時コロナがかなり身近になりましたね?

小学校でも、うちの子供の学校でも
通学団ですら、並ぶ順番をしっかり決めて、誰が接触したか、しなかったか?を
判断出来るようにしています

そのような状況化ですから
濃厚接触者に誰もならないような
空間確保の予約調整と

デザイン、技術の安定したご提供

お客様の大切な時間をお預かりする為にも
(美容院って終わる時間が読めない場合も有りませんか?)

予約をしていったのに、30分以上待たされたりしませんか?

SOYでは、濃厚接触定義面からも
なるべく、待ち時間を減らして
1人、1人にしっかり技術時間を確保したいと思って、

電話対応にこだわっております

電話に出るという手間はありますが
1人、1人がしっかり確認ができる為に

予約調整がしっかり出来ます
たまに、12:15分の予約や
14:45分など、細かな時間をお約束させていただいております理由がそこに有ります

後は、電話に出ること、お客様が電話をかける事の意味を大切にしています

メールやラインでも、要件や情報交換は
済みますが、

挨拶やコミニケーションは、
直接的にしたいと思う僕です

電話をかけてくださってありがとうございます!
予約を取っていただきありがとうございます!

を実際、スタッフさんや自分も共有して
声で伝えたいと思っています

利便性だけを追求すれば
予約はネット予約が便利だと思います

利便性を追求した、美容院は
クイックカットなどに代表される
システム的な美容院もあります

それはそれで、ニーズが有りますので
否定はしませんが、

逆の、不便だからこそ
魅力的な関係になる事もあります

SOYでは、カラーデザインに取り組んでいますので、

ウィービング、ハイライトなど
カラーの時に細かく毛をすくって
アルミ箔に包んでカラーデザインをしますよね?

利便性を追求したら、正直出来ないでしょう

手間がかかるけど、魅力的に見えるから
練習しているので、面倒くさくは全く有りません、

電話もそうです、
せっかくお客様から、かけてくださった
電話です、出るのか面倒くさい訳がありません!

ネット予約はどうしても、
お客様の顔や細かい、心使いの部分
(細かいところは、マル秘なんですが)

例えば、ペットロスのお客様と、
ペットの話しをされるお客様の予約時間をずらしたり、席を離したりします

ペットロスで悲しんでいらっしゃるお客様は、横で楽しいペットの話しは
聴きたく無いですもんね…

しっかりした技術提供時間も
お客様にくつろいで頂く為にも、

細かい調整をしたい気持ちですので

ネット予約は出来ませんが
正直なところです、

水曜日の朝、9:00から
予約電話が繋がります、

年末の予約が詰まって来ました

ご来店いただいた際には、次回、次次回のご予約をおススメします

SOYでは、70%ぐらいのお客様が
次回予約を取って行かれております

皆様のお電話楽しみにお待ちしております!








投稿者 Soy hair&relaxation

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