Soyブログ

2021年10月 7日 木曜日

緻密な計算は、お客様目線で…

10/7日、営業します

さて、さて、トヨタスタジアムで
規制緩和の解除実験が行われてましたね

美容師さん達の、秋の受賞式なども
陰性検査義務があったりして

何と無く、動き始めたりしてる様子です

沢山の場所で、PCRや抗原検査が義務化されそうですが…

保健所以外の、PCRと、抗原検査は
何故かカウントされない様子です
(今現在も同じだと思います)

報告義務が無いので…まぁ
無症状だし、検査にも差異があるからなぁ、面倒くさい事になるし…って
無視したり報告をしない人も多少なりともいると思います

中国では、この小さな検査を
アプリで管理してます

日本もcocoaと呼ばれるアプリが有りますが…機能不全ですね

新しいアプリを作るとも言われてますが
どうなるんでしょうね…

お客様でcocoaの開発に詳しい方がいらして、最終的な金額を聞きましたが

2000万だそうで…

ちなみに、調べてみると

(記事転用)

 厚労省によると、同省は昨年5月、IT企業「パーソルプロセス&テクノロジー」(東京)と随意契約を結び、約3億9千万円でCOCOAの開発を委託した。パーソル社は「エムティーアイ」(同)や「日本マイクロソフト」(同)など3社に計約3億6800万円で再委託し、さらにエムティーアイは別の2社に再々委託している。アプリは昨年6月に提供が始まった。
 COCOAをめぐっては、昨年5月25日に安倍晋三首相(当時)が「利用開始のめどは6月中旬」と発表。短期間での開発を迫られた厚労省が、すでに感染者情報を管理するシステム「HER―SYS(ハーシス)」の開発を委託していたパーソル社に追加でCOCOA開発を委託した。パーソル社は約2200万円を自社の取り分として工程・品質管理を担当し、事業の大半を他社に再委託した

(転用終了)、

そうなんですよね…中抜き?

外注、外注、外注、外注で
最終的には、めっちゃ小さな予算になる?んですよね

まぁ、しょうがないと言えばそれまでですが…

最近では、業務委託?をする
会社も増えましたね

コールセンターはほとんど外注です

実は、経費面ではコールセンターを外注するのは、もちろんプラス?なんですが

コールセンターを外注すると、お客様皆様の不安?や不満→その企業に必要な情報が届かないと言う状況になりがちです

個人的に、某、美容大手メーカーの
顧客管理ソフトを使っているんですが
正に、外注、外注、外注で
コールセンターも外注?ぽいので
中々、意識疎通が難しい状況です

今は、中国企業など、コールセンターに
力を入れていて、改善や顧客ニーズに
答えている、企業様が強いですね

SOYも地味に変化していますが

お客様皆様の声を、参考にしています

今でこそ、頭皮に優しい仕事か出来る
サロンとしての立ち位置が有りますが

これもお客様からの、ご相談が有ってこそです

お客様の中には、2~3週間に一回
カラーをする人がいらっしゃいます

どうしても、頭皮ダメージしてしまいます

カラーのダメージの原因は
1 活性酸素によるダメージ
2 アルカリによるダメージ

大体この2つです

活性酸素のダメージは、水素処理と呼ばれる方法で、軽減され
頭皮ダメージが減り、白髪が黒髪に戻ったりします

アルカリダメージですが、
中々、カラー剤の性質上難しかったんですが、

僕のカラーの先生である

銀座のカロンという美容院の、
西海さん、(美容業界のカラーの世界ではレジェンドです♪)

が、実はこのアルカリダメージをコントロールする、調合の方程式を沢山、発見しています

カラー剤は緻密な計算が必要ですが
実は色出しの方程式はあるんですが

色出しも出来つつ、ダメージを軽減する
二次方程式的、理論は西海さんだけです

グレーカラー2,0と呼ばれる
ダメージ軽減する、カラーの調合理論ですが、

実は、3.0と進化しています

お客様皆様から、やはり地肌が不安?
何歳になっても、綺麗な髪でいたい
癖毛をなんとかしたい
自分の髪質が嫌い、そんな意見?思いを
一つ一つ、どうした良いか?と
向かいあったら、今のSOYの形になりました

ポイントカードも実は…

お客様から、ポイントカードって
中々、たまらないんですよねって言われた経験から、お財布の中のカードの中で
一番大切? お得に使える様に
お客様皆様への還元率を考えています

料金改正後も、ポイント還元率はそのままですから、実は御来店回数の多い人ほど、還元率が高くなります

SOY的にお客様皆様の声を生かしたサロン作りを今まで通りにしていきますね

材料費などお客様皆様にお使いするものはしっかり投資して、お客様皆様を裏切らない用に、そして今は
衛生対策をまだまた、しっかりして
お迎えします、

年末までの予約枠が3/2埋まり始めました、お早めにご予約頂けると、ご迷惑をおかけせずに対応が可能です

今日も早朝対応からスタートです

ご迷惑をおかけいたしますが
お客様皆様のご協力もお願いいたします。









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投稿者 Soy hair&relaxation

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