Soyブログ

2021年11月12日 金曜日

話し方 伝え方

11/12日、営業します

さてさて、日常生活が戻り始めて来ましたけど、どうなるんでしょうかね…

今日はお客様皆様向け?って言うより

独り言だと思ってくださいね…

皆様は、結論を先に言うパターンの話しと、理由を述べてから結論を言うパターンの話し方、どちらをしますか?


例えが難しいんですが、

ん…人に何かを伝える場合と
人にお願いする場合も違うんですが…

仕事柄、他の美容師さんに何かを伝えたりします、

先日、パソコンが少し調子が悪く
後藤さんに、使い方の説明をしていました

データが重い状態ですので、
画面展開が、ちょいとブランク(時間差)が出て
フリーズすることが多いです

後藤さんから、パソコンが止まったとの
報告を受けて、

なるほどって思って、

説明します、

まず理由から、
パソコンは、一つ一つの作業を行っています
一つの作業中に、他の作業(ボタン)を押すと、沢山の負荷がかかるから
(結論)
一つの作業が終わってから、ボタンをゆっくり押してと伝えました

後藤さんは、ゆっくり押せばいいんだねと了解です!と

決して、後藤さんの悪口とかじゃあ無いですし、個人的な意見で

結論だけを聞き出す人と
どうしてその結論になった理由を理解する人、

違いがあるんだなぁと、気づいたんですよね…

彼女(後藤さん)らしく、またフリーズさせます 彼女の特性として、まぁ
そーゆところが可愛い?のもあるので
イライラはしませんが

人に何かを伝える場合って
結論先に言うと、作業になり
どうしての理由を教えてからの結論は
この、理由部分を理解してくれると仮定してしまいます

スタッフさんに、物事を教えてる時も
自分は、理由を説明してから結論を出す

プロセスを理解して欲しい、そんな教え方をしますが、

最近思うんですよね、

結論先の方が、伝えやすいのかなぁとか

ケースバイ、ケースだと思いますが

皆様は、どちらが理解しやすいでしょうか?

僕は、お客様なスタイル提案には、
結論を先に持っていき、理由を話します

似合う、似合わないは、先に結論を言ってからの理由を説明します

まぁ、話しがまとまらないところですが

結論先の話し方の方が伝わるのか?
結論に導く為の理由を話した方が
その相手がより深い理解をするのか?

話し方を色々、勉強しないとなぁって
考える朝です

パソコンの調子が、悪く
早朝からちょいと作業しに行きます

通常通り、営業しますが
キャッシャーの一部が、計算機で手打ちになる可能性もあります

お客様皆様には、ご迷惑をおかけしますが、なんとか営業前には復旧させますね

ではでは!。










pic20211112070427_1.jpg

投稿者 Soy hair&relaxation

カレンダー

2022年5月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31        


住所〒470-0202
みよし市三好丘旭3丁目2-2
最寄駅 三好ヶ丘
駐車場駐車場あり
定休日毎週月曜日、火曜日

詳しくはこちら
お問合わせは0561-76-3235
  • RSS配信
  • RSSヘルプ