Soyブログ

2023年4月26日 水曜日

みよし子連れ美容院 日進子連れ美容院 東郷子連れ美容院 浄水子連れ美容院

4/26日、営業します

さてさて、昨日はblogの更新が遅れてすみません…

ほとんど朝早くに起きてblogを書いて
HPに上げるのが日課なんですが…

携帯からHPに上げるアプリが不具合で…

とはいえ上場企業様ですからなんとか対応してくれるかなぁと

まずは担当者にLINEで不具合を報告
(朝早いからね…)
8:30既読が着く

8;30分、担当者に電話、出ず
(留守番電話に不具合の説明とコールバックの依頼)

9:30分、名古屋支店に不具合を報告
担当者にコールバックを依頼

10:00コールバックが無いので
名古屋支店の上席の方に報告

12:00担当者から、コールバック
あれやこれやと説明を受けるが
根本的解決しない

3:30分、カスタマーサポートに連絡
上席と話したいと伝える
電話担当者、リモート対応の為
上席が同じスペースに居ないので
連絡をとり、コールバックするとのこと

4:20分、カスタマーサポートの上席より
サーバの不具合の可能性が高いとの報告

さてさて、悪口では有りません
これが上場企業の縦割りと、外部委託
請負契約、リモートワーク、からの
情報伝達の悪さの象徴みたいなことを
体験させて頂きました!

かのイーロンマスクが
リモートワークを廃止して会社で働け!と言っていたのは彼が変わりものでは無くて…ある意味こんな感じが不効率だと
感じたのかもしれないと思う朝です

まず、担当者は業務委託
名古屋支店は、社員?の営業部隊
コールセンターと言う名前の
それぞれの部屋(自分の家?)でリモートで電話を受けている
サーバ管理は別会社

さてさて、これは誰が得するんだろと…
僕は経営者の端くれですから
会社は経費節減になりますが
業務委託を増やして、リモートワークを増やせば事務所費も要らないし
交通費の支給も要らないし
メカニカルな所な外注を出したら
その都度払いでいい…

よく、日本の経済はなんたらと
いいますが…上場のIT企業ですら
こんなにホウレンソウ(報告、連絡、相談)がし難い、組織系列になってしまって、正社員を雇わない雰囲気は…
そりゃ…どんだけ儲けようとしても
一部の役員報酬が上がるだけが
経営者がバイアウトするぐらい

ちょーど月曜日?かなぁ
サロンの生命線と言われる
皆様のデータが入っている
美容だとサロンポスと呼ばれる
管理システム

とある先生が、他者に切り替えると
名前と住所の移行(載せ替え)は出来るけど…来店回数や薬剤のメモは移せないと…投稿してみえて

ちなみにウチの揉めてる
サロンポスも他者メーカーに乗り換えると同じです

皆様の施術内容、ポイントカード
来店回数など全ての情報が無くなります

これって…医療現場ではあり得ない状況ですよね…
医療現場では、電子化されていて
カルテや全てが記入されていて
様々なメーカがバッグアップをとっています、

美容業界も舐められたものよ…苦笑
まぁそんなことより、お客様皆様に
ご迷惑をおかけしたくないから
高い毎月の使用量を払い維持している訳で…お客様皆様のデータが人質です

そんなことより、Twitterで遊んでいたら
東京のカリスマストレート好きない美容師さんのサロンポスが一週間不動らしく
予約管理、薬剤の履歴、全てが
ストップすると言う自体が…
復旧未定との事

さてさて、便利は不便になる事もあるんだなぁとしみじみ体感しています 笑

効率化、利益追求、資産運用、資産投資
様々なメーカが取り組んでいる間…
エンドユーザー(お客様皆様)の顔が
見えているのか?居ないのか?
上場企業は株主の為に働くとはいいますが…

まぁ、お客様の顔がイメージ出来ない産業はどうなんでしょうね

幸い、美容師はお客様1人1人に
良い添える仕事ですから!

最近はまぁ、この手の理不尽も
blogネタだなぁって、笑えるように
なりました、

今日は雨ですね、運転をお気をつけてお越しください。





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投稿者 Soy hair&relaxation

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