Soyブログ
2025年8月29日 金曜日
星が揃っていても要注意…口コミに頼らないサロン選び【みよし市
さてさて、脱毛の会社が倒産
ステルス口コミで消費者庁から改善命令が出て…まぁ…お客様にとって
何を信じればいいのか？不毛の時代ですね…
SOYは創業時に隣りに、全国3の規模の脱毛サロンとコラボしていたので…
(今は倒産しています…)
なので…脱毛業界の闇にはちょいと詳しいんですけどね…
まぁ話しを戻して
口コミが信じられない時代に、失敗しない美容室の選び方をツラツラと。
「美容室を選ぶとき、口コミをチェックする」──今や当たり前の習慣になりました。ホットペッパービューティーなどの大手予約サイトには無数のレビューが並び、点数や星の数でサロンを比較する人も多いと思います。
しかし、先日ニュースで報じられたように、大手が運営するエステサロンにおいて、割引と引き換えに高評価口コミを依頼していた事実が消費者庁から指摘されました。従業員自身が口コミを書き込んでいたケースもあったそうです。さらに、実際には提供していない価格を「通常価格」として掲載し、割引を大きく見せる手法も問題視されました。
つまり「口コミが必ずしも正しいとは限らない」ということ。これまで“お客様のリアルな声”として信頼されてきたレビューが、マーケティングの手段として操作されている可能性があるのです。
なぜ口コミが操作されるのか？
サロン経営者の立場から見ると、その理由は明確です。口コミが増えれば予約サイトでの表示順位が上がり、集客につながる。さらに星が揃えば「安心感」が演出できる。結果的に、お客様に選ばれやすくなるのです。
この仕組み自体は理解できますが、問題は「実態と違う評価」でお客様を誘導してしまうこと。信じて来店した方ががっかりするのはもちろん、長期的に見れば業界全体への信頼低下にもつながりますよね…
まぁ普通に考えたら
口コミが多くて星が沢山有れば
お客様は増えるはずですから
広告とかは減るはずですが…
まぁ一生懸命出しているって事はまぁ…苦笑
本当に信頼できる口コミの見分け方
では、どうすれば安心して美容室を選べるのでしょうか。ポイントは「量」や「点数」ではなく「内容」です。
• 体験談が具体的に書かれているか
• 美容師とのやり取りや雰囲気が伝わるか
• 良い面だけでなく、改善点も書かれているか
こうした記述がある口コミは比較的信頼度が高い傾向にあります。逆に「最高でした！」「また行きます！」などの短文ばかりが並ぶ場合は注意が必要です。
また、サロンの公式サイトやブログ、SNSを見るのもおすすめです。スタッフの考え方や働き方に共感できるかどうかは、長く通えるサロン選びの重要な基準になります。
SOYの取り組み
私たちSOYは、口コミに頼らなくても「安心して任せられる」と感じてもらえるサロンを目指しています。
お客様一人ひとりの髪と真摯に向き合い、10年後も20年後も健やかな美髪でいられるようにサポートする。それが私たちの仕事です。
嬉しい事に、紹介のお客様も多数いらしてくれますが…
逆にいい店だから…ゆっくりしたいから教えたくないとも言われます。
口コミが信じられない時代だからこそ、大切なのは「数字」ではなく「人」。
誰に髪を任せたいか──その視点で選んでいただければ、美容室探しで失敗することはぐっと少なくなるはずです。
SOYは、これからもお客様にとって安心できる“信じられる美容師”であり続けますね…
脱毛業界の闇…聞きたい方は…
話しを振ってくれたら…
差し支え無い程度にお伝えします、笑
今週はフルブックとなります。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願い申し上げます。
ステルス口コミで消費者庁から改善命令が出て…まぁ…お客様にとって
何を信じればいいのか？不毛の時代ですね…
SOYは創業時に隣りに、全国3の規模の脱毛サロンとコラボしていたので…
(今は倒産しています…)
なので…脱毛業界の闇にはちょいと詳しいんですけどね…
まぁ話しを戻して
口コミが信じられない時代に、失敗しない美容室の選び方をツラツラと。
「美容室を選ぶとき、口コミをチェックする」──今や当たり前の習慣になりました。ホットペッパービューティーなどの大手予約サイトには無数のレビューが並び、点数や星の数でサロンを比較する人も多いと思います。
しかし、先日ニュースで報じられたように、大手が運営するエステサロンにおいて、割引と引き換えに高評価口コミを依頼していた事実が消費者庁から指摘されました。従業員自身が口コミを書き込んでいたケースもあったそうです。さらに、実際には提供していない価格を「通常価格」として掲載し、割引を大きく見せる手法も問題視されました。
つまり「口コミが必ずしも正しいとは限らない」ということ。これまで“お客様のリアルな声”として信頼されてきたレビューが、マーケティングの手段として操作されている可能性があるのです。
なぜ口コミが操作されるのか？
サロン経営者の立場から見ると、その理由は明確です。口コミが増えれば予約サイトでの表示順位が上がり、集客につながる。さらに星が揃えば「安心感」が演出できる。結果的に、お客様に選ばれやすくなるのです。
この仕組み自体は理解できますが、問題は「実態と違う評価」でお客様を誘導してしまうこと。信じて来店した方ががっかりするのはもちろん、長期的に見れば業界全体への信頼低下にもつながりますよね…
まぁ普通に考えたら
口コミが多くて星が沢山有れば
お客様は増えるはずですから
広告とかは減るはずですが…
まぁ一生懸命出しているって事はまぁ…苦笑
本当に信頼できる口コミの見分け方
では、どうすれば安心して美容室を選べるのでしょうか。ポイントは「量」や「点数」ではなく「内容」です。
• 体験談が具体的に書かれているか
• 美容師とのやり取りや雰囲気が伝わるか
• 良い面だけでなく、改善点も書かれているか
こうした記述がある口コミは比較的信頼度が高い傾向にあります。逆に「最高でした！」「また行きます！」などの短文ばかりが並ぶ場合は注意が必要です。
また、サロンの公式サイトやブログ、SNSを見るのもおすすめです。スタッフの考え方や働き方に共感できるかどうかは、長く通えるサロン選びの重要な基準になります。
SOYの取り組み
私たちSOYは、口コミに頼らなくても「安心して任せられる」と感じてもらえるサロンを目指しています。
お客様一人ひとりの髪と真摯に向き合い、10年後も20年後も健やかな美髪でいられるようにサポートする。それが私たちの仕事です。
嬉しい事に、紹介のお客様も多数いらしてくれますが…
逆にいい店だから…ゆっくりしたいから教えたくないとも言われます。
口コミが信じられない時代だからこそ、大切なのは「数字」ではなく「人」。
誰に髪を任せたいか──その視点で選んでいただければ、美容室探しで失敗することはぐっと少なくなるはずです。
SOYは、これからもお客様にとって安心できる“信じられる美容師”であり続けますね…
脱毛業界の闇…聞きたい方は…
話しを振ってくれたら…
差し支え無い程度にお伝えします、笑
今週はフルブックとなります。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願い申し上げます。
投稿者 Soy hair&relaxation
