Soyブログ

2020年8月 4日 火曜日

万象我が師って言う話

8/4日、定休日です

先週の営業で、パソコンが壊れてしまい
お会計等でご迷惑おかけしてしまいました、

本当に申し訳ないかったです、

美容院専用の顧客様のデータが入っていて、お客様の情報管理のソフトが入っているパソコンです
美容院では、すごく重要なモノです

ちょいと面白いことがあったので
ご参考にまでにお話ししたいと思います

パソコンが調子が悪くなり、
販売メーカーさんに相談したところ
保守期限が過ぎているので買い替えをお勧めしますとのこと、
ちなみに、軽自動車ぐらいの値段がします

ちなみに顧客様の大切な情報が入っている仕事上、止まってはいけないものです

買い替えるつもりで、故障の原因をしりたく
メーカーさんに相談してみました

ソフト側(システム側)の故障か?
ハード側(パソコン本体)の故障か?
どちらかでしょうか?の問いに
メーカーさんは、保守期限が過ぎているので買い替えをお勧めしますの一点張りです、

原因が分からないと、買い替えても
また故障するかもですし…困ったなぁと
悩んでいたら

たまたま、お客様にパソコンに詳しい方がいらっしゃって、
HP(ヒューレッドバッカー)の
パソコンですから、部品交換出来るよ絶対にとの
アドバイスを頂き、
専門の業者を探して、部品交換で
治りました、
修理業者さんは、丁寧に説明してくれて
作業も簡単で、修理箇所も内部バッテリーの交換100円にも満たない部品の
交換でした、笑
目から鱗でした 笑

決して販売メーカーの悪口ではありません、
事実を書いているだけです、

コロナ対策と似てるなぁなんて思ってしまいました、

システム化された思考は、
あの場所から、感染者が出た、
あの場所は危ないとなります
パソコンで言えば、保守期限が過ぎているので直せませんで終了です

コロナ対策も、これだけやれば良い
とシステム的に考えるのと

感染原因、何故、何故、どうしてなってしまったのか、原因を追求する人と

あの場所は危ない、あそこから出たと
システム的に考える人

美容院だけじゃなく、飲食店、様々な
場所で、システム的に消毒している場所と、

クリティカルシンキング
(京都のお世話になってる美容師さんの
お言葉をお借りしますが、)

何故?どうして?と考えることは
大切だと、いい経験をしました

僕の好きな言葉に
万象我が師 と言う言葉があります

全ての出来事から学べ、です

販売メーカーの対応からは、
システムの限界を学び

修理業者さんの、プロフェッショナルな対応には、信頼と言う貯金を学びました、

SOYの目指す方向は、
お客様の信頼(今はコロナ対策)だと思います、

システム化する事無く

お客様をお迎えするプロとして
徹底的に、クリティカルシンキングをして、プロフェッショナルな行動ができるか?

そんな感じです、万象我が師です…
修理業者さん、有り難うございます

軽自動車一台の出費が、数百円で
済みました、

昨日は、市役所、病院に行って
コロナ感染後の対策を調べて来ました

今は誰もが感染リスクを持っているから
こそ、万が一の時、どうすれば良いのか
お客様がもし仮に何かあったら
すぐに相談してくれても、大丈夫な
ように勉強しますね…

今日は、1日
美容院での、感染原因の分析をしようと
思います
残念ながら、美容院で最近
クラスターが出ていると報告があります

システム的に考えると
クラスター発生=美容院は危ないですが

クリティカルシンキング的に考えると
何故サロンでクラスターが発生したのか?

前のblogにも書きましたが

スタッフさんの持ち込み感染による
店内スタッフクラスターか?

お客様からの感染だとしても

どの程度の消毒体制を発生サロンがしてきたのか?不備は無かったのか?
原因を追求して、生かしていく事が
大切だと思います、

今日も、しっかりクリティカルシンキングして、自粛生活です

水曜日からお待ちしてます!






投稿者 Soy hair&relaxation

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