Soyブログ

2021年2月 4日 木曜日

気づき

2/4日、営業します

さてと緊急事態宣言延長ですね、

医療従事者の皆様、様々な社会インフラの皆様、運送など、皆様に感謝です

豊田市内も、まだクラスター関連が落ち着かないようですね…

場所が場所だけに、関係者の皆様も
必死になっていらっしゃると思います
SOYも皆様を安全お迎えして、迎える立場として、大変さはわかります
1日も早く、落ち着くといいと願うばかりです

外出があまり出来ないので、Amazonなどポチッとする事が多いのでしょうか?

僕はあまりポチッとしないのですが、

やっぱり家には数日に一回、何かしら届きます、後藤さん(奥さんです、仕事上の関係でお店では別性です)
は、普通にポチッとします

重たいもの、なるべく買い物など
人の集まる場所などを控えているようですね、

以外とAmazonなど、当たり外れが多いですね、届かないものとか、?って思うモノとか…

昨日も加湿器が来ました、
水を入れて…不動、説明書をみても不明

ちなみに説明書もなんだか…良く分からない
(説明書を以外と隅々まで読む僕ですが)
こんな説明書あるんだ…苦笑ってぐらい
テキトー、メーカーのサイトに取り扱いがあるかもと検索しても…ない

とりあえず、返品となるんですが
なんだかモヤモヤしますね…

不動品が来たことでは無く、

やはり、古い人かもしれませんが、
返品対応のAmazonとやり取りして
返金します…ってなりましたが…

返品や返金っで、済ませてしまうんだなぁと、思ったりします
決して謝って欲しいとかでは無く、

それを選んで買った僕が悪いんだなぁって言う気持ちが、モヤモヤします

万象我が師です、

これって、お客様皆様も思う事ですね
美容師として、気づきを得ました

お客様もシャンプーなどをポチッとしてしまうこともあると思います、
もちろん、サロンで買うより安く買える
場合も有ると思いますが…

万が一の場合、(髪質に合わない、不良品などが届いた場合)
なんだか、僕と同じ気持ちになるんだなぁと思いました

正直言って、Amazonの手続きしながら
あゝめんどくさいなぁ、
エイデン(電気屋)なら、すぐに交換または修理対応できるのになぁ、と思いました、

これって、シャンプーやトリートメントをポチッとして、万が一の場合にも思いますよね…

SOYで買えば、交換や使い方や相談が出来ます、

同じ商品でも、ポチッとした商品と
人から買う安心感は違います

個人的にあまり、商品をおススメしないのを反省した、出来事でした

やはり、お客様皆様の手間や安心感を
お伝えしてなかったと猛省しています…

商品は、どこで買っても同じですが
アフターフォローや、相談、
返品対応やなんやら、やっぱり人から
相談して買う安心感が一番ですね…

しかし、返品用のホーマットを
ポチ、ポチしながら…
あゝ、めんどくさいなぁって感情は
モヤモヤしますね、
なんで不良品が来た僕が、説明して
手間をかけて、何度もポチッとして
手続きしないといけないんだろ?
まぁ、買った僕が悪いんだけどね?
なんて、気持ちにお客様皆様をさせては
いけないって、

改めて気づきました、

お客様には、そんな気持ちにさせないように、しっかり責任を持って
サロン品の良し悪しだけでなく、

アフターフォローや安心感、満足感など
美容院という場所で美容師というプロから買う安心感、何かあった場合にも
速やかに対応出来る、信頼関係
モノを売っているんでは無く、
関係性を買って頂いているんだと、
改めて気の引き締まる、出来事でした

売りっぱなしになってないか?
お客様にしっかり説明しているか?
買って頂いてからのフォローアップをしているか?

いやぁ、出来てなかったです、

本当にすみません、反省です

自粛疲れもあると思いますが、
お客様皆様も、ある意味のチャンスです

実は皆様があまり外に出ないので
髪が痛みにくい人が多いです
(SOYのお客様は髪質が綺麗な人が多いのですが…)

この自粛期間に、シャンプーやトリートメントを自分に合うモノにしっかり定めて、自粛期間に更に綺麗にしてしまいましょう!

僕達も協力して、しっかりご説明しますね!

ポチッとは以外とめんどくさいですね。






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投稿者 Soy hair&relaxation

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